Métodos de pago

1. Métodos de Pago e Inicio del Pedido

Cavexora acepta múltiples tarjetas bancarias, incluyendo Visa, MasterCard y tarjetas de débito compatibles.
Al realizar un pedido, el usuario debe completar toda la información de facturación y confirmar que los productos, cantidades y precios seleccionados sean correctos.

Antes de completar el pago, se recomienda verificar cuidadosamente toda la información, incluyendo dirección de envío, número de teléfono y correo electrónico. Información incorrecta puede causar retrasos o que el pedido se suspenda temporalmente.

2. Confirmación del Pago y Seguridad de la Transacción

Una vez realizado el pago, el sistema genera inmediatamente el pedido y envía un correo electrónico de confirmación que incluye:

• Número de pedido y detalles de los productos
• Confirmación de pago y fecha de la transacción
• Fecha estimada de envío

Tenga en cuenta que el tiempo de procesamiento del banco puede retrasar la recepción del correo de confirmación. Si el pago no se verifica correctamente, el pedido podría cancelarse y el usuario tendría que realizar un nuevo pedido.

Para garantizar la seguridad de la transacción, Cavexora puede contactar al usuario para confirmar información de pago o realizar verificaciones adicionales de identidad.

3. Protección de Datos y Privacidad

Todos los datos de pago y la información personal se manejan de forma confidencial. Cavexora utiliza técnicas de encriptación y medidas de seguridad estándar de la industria para proteger la información contra accesos no autorizados.

Procesamiento de información de tarjeta de crédito

• No almacenamos el número completo de la tarjeta, solo la información necesaria para procesar el pago
• El sistema supervisa automáticamente transacciones inusuales para prevenir fraude
• Los usuarios deben proteger sus datos bancarios y evitar realizar pagos desde redes inseguras

Uso de la información personal
Los datos recopilados durante el pago, como nombre, dirección de facturación y correo electrónico, se utilizan exclusivamente para la gestión del pedido, la verificación del pago y la atención al cliente relacionada, y no se emplean para otros fines comerciales.

4. Problemas de Pago y Resolución de Disputas

Si el usuario encuentra problemas como pago fallido, cargos duplicados o irregularidades en el pedido, puede contactar con el servicio de atención al cliente de inmediato.
El equipo revisará los registros de pago, asistirá al usuario y, según corresponda, gestionará reembolsos, pagos alternativos o ajustes de pedido.

Procedimiento de resolución de disputas

1. El usuario envía el reporte del problema
2. El equipo de soporte verifica la información
3. Se ofrece solución: reembolso, ajuste o reenvío según el caso
4. El usuario confirma la resolución

5. Modificación y Cancelación de Pedidos

Después de completar el pago, si el usuario desea modificar (cantidad, color, dirección de envío) o cancelar el pedido, debe contactar con atención al cliente lo antes posible.
El estado del pedido puede limitar la posibilidad de modificar o cancelar. Los pedidos ya enviados se gestionan a través del proceso de devoluciones.

6. Comunicación y Soporte al Cliente

Cavexora ofrece soporte por correo electrónico y telefónico durante el horario de atención publicado en el sitio web.
El equipo atiende las solicitudes en orden de llegada y procura responder dentro de 24–48 horas.
Se recomienda proporcionar el número de pedido y correo asociado para agilizar la verificación de información.

Actualización de información
Cavexora puede actualizar métodos de pago, procedimientos de confirmación y términos de servicio en cualquier momento.
Cualquier cambio relevante se publicará en el sitio web y entrará en vigor inmediatamente.

7. Limitación de Responsabilidad

Cavexora no se responsabiliza por información incorrecta proporcionada por el usuario durante el pago, problemas con la tarjeta o cuentas bancarias que impidan completar la transacción.
Tampoco se responsabiliza por retrasos o interrupciones causadas por terceros, como bancos o plataformas de pago.

8. Información de Contacto

• Dirección: 5140 N Henderson Rd, Davison, MI 48423, Estados Unidos
• Teléfono: +3 (473) 699-9637
• Correo electrónico: contact@cavexora.com
• Horario: Lunes a viernes, 9:00–18:00 (Hora Central Europea, CET)