Política De Devoluciones Y Cambios

1. Plazo para Solicitar Devoluciones o Cambios

En Cavexora entendemos que a veces los productos pueden no cumplir tus expectativas.
Puedes solicitar devoluciones o cambios hasta 35 días después de recibir tu pedido.
Solicitudes fuera de este plazo podrían no ser aceptadas.
Recomendamos enviar la solicitud lo antes posible para un proceso ágil.

2. Cuándo se puede devolver o cambiar un producto

Aceptamos solicitudes en estas situaciones:

• Producto dañado, con rayones, golpes o apariencia diferente a la mostrada
• Producto con defectos de calidad o funcionamiento
• Diferencias evidentes de color, olor fuerte u otros problemas visibles
• Producto recibido diferente al pedido
• Cambio o devolución sin motivo específico

Se recomienda mantener el embalaje original y no usar el producto hasta confirmar la devolución o cambio.

3. Cómo solicitar una devolución

Contacta con nosotros por correo electrónico o teléfono
Proporciona: número de pedido, comprobante de pago, motivo y fotos o videos del producto
Nuestro equipo revisará tu solicitud lo antes posible y te indicará la dirección de devolución
Cada paquete incluye una etiqueta de devolución, para que puedas enviarlo fácilmente
Envía el producto de manera segura y espera nuestra confirmación de recepción
Una vez verificado, procesaremos el reembolso completo

4. Cómo solicitar un cambio

Contacta con nosotros y proporciona número de pedido, comprobante y fotos o videos
Si se aprueba, te enviaremos la dirección de retorno
Cada paquete incluirá la etiqueta para el cambio
Envía el producto y nuestro equipo lo revisará
Confirmado el estado del producto, enviaremos el nuevo artículo en 1–3 días hábiles
Consulta los tiempos de transporte en nuestra Política de Envío

5. Reembolsos

El reembolso se hará usando el mismo método de pago original
Tiempo de procesamiento bancario: 3–5 días hábiles
Si no recibes el reembolso, contáctanos
Te enviaremos un correo de confirmación una vez completado

6. Gastos de envío

Producto defectuoso o erróneo: Cavexora cubre el envío de devolución o cambio
Cambio o devolución sin motivo: el cliente asume los gastos

7. Etiqueta y embalaje

La etiqueta de devolución se envía con el producto, para facilitar el retorno
Embala bien el producto para evitar daños
Mantén etiquetas y accesorios originales hasta la confirmación
Devoluciones sin confirmación previa podrían tardar más en procesarse

8. Responsabilidad

Cavexora no se hace responsable de retrasos por información incorrecta
Solicitudes incompletas pueden tardar más
Nos reservamos el derecho de solicitar información adicional para validar la solicitud

9. Contacto

Dirección: 5140 N Henderson Rd, Davison, MI 48423, US
Teléfono: +3 (473) 699-9637
Correo electrónico: contact@cavexora.com 
Horario: Lunes a viernes, 9:00–18:00 (CET)
Nuestro equipo asistirá a los clientes durante todo el proceso de devolución o cambio hasta que se complete correctamente.