Politica de envios

1. Área de Entrega

Cavexora ofrece servicios de entrega únicamente dentro de España.
Actualmente no gestionamos pedidos internacionales ni envíos fuera de España.
Todos los pedidos deben realizarse a través de nuestra plataforma online oficial para garantizar la seguridad y validez del pedido.

2. Reglas de Envío

El coste de envío se calcula automáticamente según el importe total del pedido:

• Pedidos inferiores a 99,99 €: se aplicará un cargo de envío de 9,90 €
• Pedidos iguales o superiores a 99,99 €: envío gratuito

El importe exacto se mostrará en la página de confirmación antes de finalizar la compra, para que el usuario conozca el total a pagar.

3. Impuestos y cargos adicionales

Todos los precios incluyen los impuestos aplicables y los gastos asociados.
No se requerirá ningún pago adicional tras confirmar el pedido, asegurando transparencia en la transacción.

4. Plazos de Procesamiento

Nuestro horario de atención y procesamiento de pedidos es de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (CET).

• Los pedidos confirmados antes de las 18:00 se procesarán el mismo día hábil.
• Los pedidos realizados después de las 18:00, durante fines de semana o festivos, se gestionarán el siguiente día hábil disponible.

5. Preparación del Pedido

Los pedidos generalmente se preparan y empaquetan en un plazo de 1 a 3 días hábiles.
Durante este tiempo, verificamos la información del pedido, confirmamos el pago y preparamos los productos para un envío seguro.

6. Tiempo estimado de entrega

A partir del envío, el tiempo estimado de entrega es de 5 a 10 días hábiles.
El plazo real puede variar según la ubicación del cliente y factores logísticos del transportista.

7. Transportistas

Cavexora colabora con transportistas fiables como UPS, FedEx, DHL y otros proveedores logísticos asociados.
El transportista asignado dependerá del destino del pedido y de la disponibilidad operativa.

8. Seguimiento del Pedido

Una vez realizado el pedido, el usuario recibirá un correo electrónico con la siguiente información:

• Número de pedido
• Confirmación de pago
• Transportista asignado y sus datos de contacto
• Estado del envío y enlaces de seguimiento

Además, se puede consultar el estado del pedido en la sección “Seguimiento de Pedido” del sitio web, introduciendo el correo electrónico y el número de pedido.

9. Responsabilidad y Reclamaciones

Productos dañados o extraviados:
Si el pedido llega dañado o no se entrega correctamente, contacte con el servicio de atención al cliente de Cavexora lo antes posible para recibir asistencia.

Modificación o cancelación de pedidos:
Las solicitudes de cambio o cancelación dependen del estado del pedido y del proceso de envío, por lo que podrían estar sujetas a limitaciones.

Responsabilidad sobre la dirección de entrega:
El usuario debe asegurarse de que la dirección proporcionada sea correcta y completa. Cavexora no se hace responsable de retrasos o problemas derivados de información incorrecta.

10. Recomendaciones al recibir el pedido

• Revise el paquete antes de firmar la recepción; si observa daños visibles, tome fotografías y contacte con nuestro equipo.
• Conserve el embalaje original hasta confirmar que el producto ha sido recibido en perfecto estado.
• Ante cualquier problema, comuníquese con el servicio de atención al cliente para recibir asistencia.

11. Información de contacto

• Dirección: 5140 N Henderson Rd, Davison, MI 48423, United States
• Teléfono: +3 (473) 699-9637
• Correo electrónico: contact@cavexora.com
• Horario: lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (Hora Central Europea, CET)